3月24日是管理学院“亭城飞燕”旅游专业实践团队协助琅琊山风景区创建5A景区志愿者活动的第五天，正所谓“春寒未定，是欲近清明，雨斜风横”，清晨山中的气温只有8℃，天空中还下起了一阵冰雹，但这丝毫不影响志愿者们的工作热情。身穿红马甲的文明旅游志愿者穿行于各景点，成为春日里一道亮丽的风景线。

“您好，请您不要在景区内吸烟。”“小朋友，食品包装袋记得放进垃圾桶。”“您好，景区文明靠大家，请不要随意摇晃小树。”人群中、景区内、道路旁，到处都有志愿者们的身影，他们有序地分布在主要交通干线和景区内外，或配合保安疏导交通、或引导游客文明参观，细心地向游客介绍游览路线，耐心地引导游客到不同窗口接受服务，并向游客发放宣传资料，开展文明旅游、安全旅游等宣传服务。这样热心服务的画面成为了景区内独特的人文景观，赢得了景区管理人员和广大游客的一致好评。

21旅管3班的宗睿同学说：“很荣幸能够成为一名景区服务志愿者，虽然志愿服务工作比较简单，但能切切实实保障游客的健康、安全，我感到责任重大。我希望通过旅游志愿服务让游客出行更便利，通过引导让旅游变得更文明。”

“我们老年人真的很需要有志愿者的帮助，真的很谢谢这里的志愿者为我们进行交通指引，让我们注意出行安全，受到了许多帮助，让我们这次旅游玩得很开心。琅琊山景美、人更美，我会再次到这里旅游的。”来自南京的游客李奶奶说。

21旅管3班的李彤彤在志愿服务心得中写到：书本知识的学习让我对旅游管理专业有很多疑惑，但在这次参加的景区志愿服务中，让我感受到一名旅游人的价值，能将学习到的深厚历史文化、有趣的植物知识等传递给更多人，很有意义。当游客对我认可称赞时，我感到无比自信与自豪。

此次志愿服务活动，同学们通过职业深度体验，将课堂中所学的理论知识运用于实践中，达到知行合一，提升大家的专业认知与职业认可度，用志愿服务践行了党的二十大精神，充分展现了“亭城飞燕”们的青春风采。

作者：余莹莹

审核：颜洲

责任编辑：周锋